Вопрос-ответ
Какие документы необходимы для оформления заказа на памятник?
Свидетельство (удостоверение) на могилу и паспорт заказчика. Если умерший имел право на компенсацию расходов по изготовлению и установке памятника, то:
- Свидетельство о смерти (оригинал);
- Справка о месте захоронения (удостоверение или паспорт на могилу);
- Документы, подтверждающие право (умершего) на льготу (военный билет или удостоверение личности, удостоверение участника войны, свидетельство о праве на льготы, удостоверение военного пенсионера);
Можно ли у вас заказать памятник?
Да, конечно. Для этого Вам необходимо будет подъехать в ближайший офис продаж нашей компании, выбрать понравившийся памятник. По Вашему желанию можно изготовить памятник по индивидуальному проекту. Узнать адрес ближайшего к Вам офиса продаж Вы можете в разделе "Контакты".
Скорая вечером отказалась приезжать для констатации смерти, сказали, что приедут с утра. Можно ли вызвать агента для перевозки тела в морг?
К сожалению, морги не принимают тело без справки о смерти. Перезвоните нам повторно, когда Вам выдадут данную справку. Мы оформим обращение на вызов агента, который возьмет все заботы на себя.
Может ли компания перевезти тело умершего в другой регион (страну) для последующего захоронения?
Да, компания осуществляет комплексный сервис по транспортировке тела усопшего в другой регион.
Для осуществления вывоза тела необходимо:
- Гербовое свидетельство о смерти с указанием причины смерти. Смерть должна быть ненасильственной. В случае насильственной смерти требуется разрешение прокуратуры;
- Бальзамированное тело должно находиться в цинковом гробу, гроб опечатывается печатями милиции во избежание неразрешенных вложений (или должна быть справка о невложении от специализированной службы, т.е. об отсутствии в цинковом гробу посторонних вложений - наркотиков, оружия, иных вещей);
- Сопроводительные документы из СЭС, подтверждающие, что тело не инфицировано;
- Для пересечения границы документы оформляются на двух языках (второй - страны, куда ввозится тело).
Какую одежду нужно привезти в морг?
Для мужчины:
- нижнее белье;
- носки;
- костюм, рубашку, галстук;
- ботинки (или тапочки);
- станок для бритья, туалетную воду (одеколон);
- туалетное мыло, расческу, полотенце махровое (малое).
Для женщины:
- нижнее белье;
- чулки (или колготки);
- платье с длинным рукавом (костюм или халат);
- платок на голову (не черный);
- туфли (или тапочки);
- туалетную воду, мыло, расческу, полотенце махровое (малое).
Какие документы должны быть на руках для организации похорон?
- Справка о констатации смерти (выдается бригадой скорой помощи);
- Врачебное свидетельство о смерти (выдается врачом поликлиники или работниками морга);
- Протокол осмотра тела (выдается сотрудником милиции);
- Гербовое свидетельство о смерти органов ЗАГС (выдается работниками органа ЗАГСа);
- Справка о смерти (форма -33);
- Справка на получение государственного пособия на погребение (выдается работниками органа ЗАГСа);
- Договор об оказании ритуальных услуг (оформляется агентом ритуально-похоронной службы);
Можно ли агента вызвать на дом?
Да, наши специалисты выезжают на дом. Для этого нужно позвонить в нашу круглосуточную информационную службу по бесплатному с любого телефона номеру: 8-800-200-0710.
Какие услуги оказывает агент?
Ритуальный агент оказывает следующие услуги:
- Консультативную помощь лицу, взявшему на себя обязанность по организации похорон усопшего;
- Получение необходимых для организации похорон документов;
- Осуществление комплекса мероприятий по подготовке тела к погребению;
- Приобретение предметов ритуала;
- Катафальные и транспортные перевозки;
- Осуществление захоронения или кремации;
- Услуги организатора ритуала похорон;
- Прокат зала для проведения гражданской панихиды и обряда поминания;
- Выполнение прочих услуг связанных с погребением;
- Консультирует о возможности захоронения с учетом льгот усопшего, возможных пособий на погребение.
Как восстановить утерянное свидетельство о смерти?
Если вы потеряли свидетельство о смерти, то его можно восстановить в архиве ЗАГС.
Во всех ли городах есть крематории?
Нет, крематории есть не во всех городах. Но мы можем организовать перевозку тела до ближайшего города с крематорием и организовать кремацию.
В случае отсутствия паспорта умершего, как получить свидетельство о смерти?
Вместо утерянного паспорта можно предоставить выписку по форме А, выданную жилищно-эксплуатационной службой по последнему месту регистрации гражданина. Отсутствие полностью заполненных граф в гербовом свидетельстве о смерти, может сделать невозможным любые последующие юридические и регистрационные процедуры, от выписки из квартиры до получения наследства и т.д.
Можно ли у вас заказать похороны с отданием воинских почестей/ по православному/мусульманскому /иудейскому обряду?
Да, наши специалисты готовы взять на себя организацию церемонии прощания и по православному обряду (мусульманскому, иудейскому), также профессионально проконсультировать о порядке проведения похорон, традициях и обрядах.
У вас можно заказать кремацию?
Да, можно. В тех городах, где есть крематории.
Сколько человек допустимо захоронить на 1 участке?
Все зависит от размера участка. Если это стандартный участок 1 х 1,8 (2) м, то возможно захоронить одного человека, подзахоронение возможно после 13,5 лет.
Можно самим выкопать могилу или это обязательно должны делать работники кладбища за большие деньги?
Все зависит от конкретного региона. В Москве копать могилу разрешено только работники кладбища.
Можно ли при жизни купить себе участок на кладбище?
Да, при жизни вам могут выделить участок под будущее захоронение. Для заключения договора необходимо обратиться в администрацию выбранного кладбища. Цена зависит от категории кладбища, количества свободной земли.
Кто дает разрешение на захоронение и к кому обращаться по поводу места на кладбище?
Все зависит от региона. Как правило, необходимо написать заявление на имя руководителя администрации кладбища. В Москве, например, на захоронения на некоторых кладбищах разрешение дает Правительство Москвы.
Оказываете ли вы услуги в кредит?
В настоящее время мы разрабатываем соответствующую программу по организации кредитования на наших точках продаж.
Нужна ли лицензия на осуществление ритуальных услуг?
Нет, лицензирование ритуальных услуг было отменено в 2002 году, но ЗАО "ВМК" имеет сертификаты качества Госстандарта России как на оказываемые услуги, так и на продукцию.
Какие услуги вы оказываете?
Основные направления нашей деятельности это:
- Организация и проведение похорон и траурных церемоний;
- Увековечивание памяти усопших: изготовление и установка памятников;
- Уход за местами захоронения (к примеру: уборка могилы от мусора, окраска ограды, высадка цветов).
Также мы осуществляем транспортировку тел усопших для захоронения в другие регионы.
Если Вы не нашли ответ на свой вопрос задайте его нам по бесплатному с любого телефона номеру: 8-800-200-0710 или введите его в поле обратной связи. Наши консультанты свяжутся с Вами.
