Отзывы

Выражаю огромную благодарность руководителям Таганрогского отделения ВМК и особенно работнику Ирине, за прекрасную организацию погребения моей бабушки участницы ВОВ Марковой Зинаиды Андреевны.Спасибо за то что вы есть.

огромная признательность и благодарность сотрудникам Ульяновского филиала ВМК в лице агента Луданова Евгения Дмитриевича и рабочих бригады ритуальных услуг,  за безупречную работу по проведению и организации похорон отца моей близкой подруги Крайнова В.А , которые прошли 27.09.2015.в г. Ульяновске. Отдельная благодарность руководителю филиала Назарцеву Вадиму Николаевичу, подобравшему и " вырастившему" такой коллектив.Успехов Вам и вверенному Вам предприятию в Вашем нелёгком деле. С уважением , Сергеева М.А.

Низкий поклон за доброжелательность, терпение, умение идти на встречу и высокое качество работы сотрудникам Омского филиала ВМК. Договор № 131 от 22.08.15г.

Хочу выразить большую благодарность Ольге Евгеньевне, которая работает в Санкт-Петербурге на Дальневосточном, 61, за чуткое внимание и понимание к обратившимся за помощью к ней людям. Все вопросы были решены быстро. Спасибо большое!

12.12. 2014 г . я обратилась в филиал ВМК в г.Санкт-Петербурге по адресу ул. Достоевского д. 20 , для заказа памятника бабушке и дедушке. Стелла под памятник была заказана с размерами 1200*650*100, модель из каталога № НС 1.15.

Приемщица при мне 2 раза звонила на производство и уточняла, смогут ли на производстве сделать такую модель на такой размер камня. начальник производства Евгений Евгеньевич сказал да. При заказе, выбрала все самое дорогое по цене, думала, что все хорошо и красиво сделают. При этом отдала на производство флэшку с образцом. Срок изготовления памятника февраль 2015 г , срок доставки на кладбище май 2015 г. установка июнь. Но сейчас конец августа памятник еще не установлен...

Хотя приемщица уверяла меня при заказе. что все сделают, все будет просто отлично... Говорила, что Вы можете съездить на производство, выбрать камень, потом когда будут готовы портреты съездить посмотреть и т. д. Конец февраля, звоню приемщице спрашиваю, что там с моим заказом, ответ был такой, что еще не начинали делать, т.к. стеллы замерзли, и как только оттают, начнут делать.Март месяц, ни с какого производства ни ответа ни привета. Звоню приемщице, спрашиваю, как собственно дела и хотелось бы забрать флэшку. Она говорит все узнаю. Перезванивает и говорит, художнику не подходят портреты, нужно ехать на производство в Колтуши и привезти другие.

В этот же день, я еду на производство, привожу множество других фотографий, художница выбрала по которым может работать. Говорю, покажите камень, показывают... я вижу, что то-то не так. но сначала не могу понять что именно. Прошу у мастера производства Раисы Николаевны показать каталог с моделями памятников, и оказывается, что выпилили не ту модель....

Подошел начальник производства и действительно согласился, что модель не та. Сказал, хорошо, мы все сделаем. Начало мая, опять ни ответа ни привета с производства. Звоню по горячей линии в ВМК, узнаю телефон куда можно пожаловаться, потому, как не понимаю, что происходит. Звонок даром не прошел, мне позвонил начальник производства, я на следующий день приехала опять туда. Камень пилить даже не начинали, оказывается нет лекала на такой размер камня , и выпилить такую модель они не могут. Я говорю, хорошо ребята, не можете, ладно, выпилите просто как купол сверху, без всяких фазок и т.д и т.п.

Прошло еще сколько то времени, звоню спрашиваю, готов ли камень и можно ли прикладывать портреты. Да приезжайте. Приезжаю, прикладываем портреты с художницей, говорю, делайте именно вот на этом месте , ни ниже не выше. Когда приезжаю смотреть уже набитые на камне портреты, вижу насколько ниже они расположены. Говорю, а почему так? Художница начинает меня уговаривать, что так нормально, и портреты по размеру 20 см, хотя должны быть 40. Я ей все это говорю, она доделывает портреты, я опять приезжаю смотреть. Портреты выполнены хорошо, большая схожесть с фотографиями, но расположение отвратительное. При всех моих приездах я фотографировала памятник, и даже по фотографиям хорошо видно где должны на камне располагаться портреты. Но и здесь я соглашаюсь, думаю, ну ладно , переделывать уже не буду просить.

Дальше, нужно прикладывать надписи ФИО , даты. Прикладываем с Евгением Евгеньевичем вырезанные из бумаги трафареты, вырезанные совершенно не по образцу который я давала, опять у меня вопрос а почему так? Ответ: А по другому не получиться. Ну тут я уже сказала, что больше на производство я не приеду, больше не могу тратить свои нервы, на то, за что я плачу деньги, и то, что не могут сделать на производстве. Хотя заказано все из каталога.

Проходит месяца 2, звонят мне с производства и спрашивают, что я буду делать с памятником. Я говорю, приеду будем разбираться, что делать дальше. Конечно, понятно, что я заинтересована в том, чтобы его быстрее установить пока сезон, и вообще чтобы покончить с этим безобразием, потому как надоело туда ездить и тратить свои нервы, на людей, которые не могут должным образом выполнить свою работу.

Приезжаю с братом, опять прикладываем трафареты, я думаю, бог с ним, раз по другому не могут, пусть хоть уже так доделывают. Говорят мне, как сделаем позвоним. Я уже думаю, ну вот наверное уже сделают хорошо и можно будет установить памятник. Но не тут то было! звоню сама через неделю и спрашиваю готов ли памятник, говорят приезжайте смотрите. Смотрю на "готовый" памятник: буквы все кривые, бугристые, покрашены краской непонятно какого цвета, (у меня было заказано золото), спрашиваю почему буквы все неровные, отвечают это же пескоструйные, показываю на памятники рядом, там буквы ровные..

Но и это еще к сожалению не все. Я уже понимаю, что сил на этот памятник у меня уже просто нет, и как разговаривать с работниками на производстве я не знаю. Я подписала приемку памятника. И тут подойдя еще раз я вижу, что надписи сделаны не ровно, то есть имена и отчества и даты должны быть четко под фамилией, а они выступают на 2 см с одной стороны и с другой. Зову мастера производства и говорю а как это то получилось? Она не может мне ответить на вопрос и молчит. Я спрашиваю, а вот что бы Вы делали на моем месте???

Думаю вышестоящему начальству, нужно как то чаще проверять как работают на производстве и с какими исходными материалами. Все доказательства моих слов есть на фотографиях, всего процесса изготовления памятника.

Желаю всем удачи, и чтобы так как со мной, ни у кого больше не случилось. Все таки памятник ставишь не на один день.

Федотова Елена 25.08.2015 г.

Ответ на претензию клиента Федотовой Елены

По материалам претензии заказчицы Елены Федотовой специалистами компании было проведено тщательное расследование.

Изучив материалы по этому вопросу, мы имеем возможность обстоятельно ответить по всем пунктам претензии.

- Поскольку стела под памятник была заказана с размерами 1200*650, а стандартный размер камня составляет 1000*500 или 1200*600, то для выполнения этого пожелания клиента сотрудники производственной базы сделали специальный заказ на камень, выполнение которого потребовало времени.

- Так как размеры заказанной стелы были нестандартными, то стела немного отличалась от модели по каталогу в силу изменения пропорций.

- Увеличить размер портретов на памятнике до 40 см, как того хотела заказчица, не представляется возможным во избежание наложения изображений друг на друга.

- Осмотр фотографий памятника показал, что надписи сделаны четко, без искажений. Краска использована в соответствии со стоимостью заказа, утвержденной самим заказчиком. Ссылка клиента на памятники, которые стояли рядом, несостоятельна, поскольку указанные памятники были выполнены по другой, значительно более дорогой технологии (словорубные буквы, покрытые сусальным золотом).

Памятник сегодня отправлен к месту установки.

Военно-мемориальная компания рада, когда наши клиенты делятся информацией о нашей работе и готова к конструктивному диалогу с заказчиками.

10 лет назад я обращалась в ВМК по поводу изготовления и установки памятника с портретом. Изображение получилось настолько талантливым и реалистичным, что все, кто знал покойного, удивлялись "как живой!" Печальный повод вновь привел меня в ВМК, на этот раз мы заказали фотокерамику, и вновь все родные довольны результатом. Спасибо большое. Все понравилось. Изготовили даже раньше срока. Доставили вовремя, установили быстро. От нас благодарность лично Истратий Наталье - за профессионализм и чуткость, тому, кто делал нашу фотографию - за талант и чувство вкуса, изготовителям камня - за качество и оперативность, доставке и установке - Вахтангу и Глебу, особенно Глебу). Всем удачи. Очень рада, что все-таки обратилась к вам.

Уважаемые руководители ВМК. Выражаем искреннее уважение и сердечную благодарность Вам и сотрудникам Приморско-Ахтарского филиала Вашей компании: руководителю филиала Олефиренко Максиму Владимировичу и сотруднице филиала Кузьминой Ольге Ивановне. Безупречная репутация вашей организации известна не только в стране, но и за границей - мы лично были тому свидетелями. А вот непосредственно воспользоваться вашей помощью судьба свела год назад в Приморско-Ахтарске Краснодарского края (на тот момент почти незнакомом для нас городе). И, естественно, в первую очередь, не раздумывая, мы обратились в ваш филиал. Уровень выполнения столь деликатной работы этих замечательных людей можно коротко охарактеризовать известной фразой: "СОВЕРШЕНСТВО СКЛАДЫВАЕТСЯ ИЗ МЕЛОЧЕЙ". Все нюансы скорбных моментов настолько продуманы и так тактично исполнены, что даже не замечаешь всех юридически-формальных трудностей этого нелёгкого жизненного этапа. По прошествии времени создается устойчивое мнение, что для Максима Владимировича и Ольги Ивановны это не просто работа, а служение их добрых сердец. Без сердечного участия ТАК выполнить эту работу вряд ли возможно: доброе слово утешения, искренняя помощь в подборе принадлежностей, точность и аккуратность всех этапов скорбного пути (даже с использованием своего личного транспорта) и последующее в течение года сопровождение с Краснодарским филиалом в выборе, исполнении и установке памятника. Хочется отметить и поблагодарить также сотрудников Краснодарского филиала, которые ОТЛИЧНО выполнили все работы, связанные с изготовлением, доставкой в наш город и установкой памятника. К сожалению не знаем их фамилий. Эти люди не стремились к известности. Знаем только, что обладательницу красивого голоса из телефона зовут Стелла. А вот двух молодых трудолюбивых и скромных мужчин, которые в изнуряющей южной жаре везли через всю Кубань, а затем деликатно и аккуратно под палящим солнцем установили, вычистили и даже помыли установленный памятник - их имен даже и не знаем. Всем сердечная благодарность. Надеемся, что эта наша благодарность отзовётся и в их сердцах. Спасибо всем. Аверичева Галина Александровна. г.Приморско-Ахтарск 10.07.2015

Спасибо большое художнице Алёне Берая, сразу видно, что человек подходит к работе с полной ответственностью и самоотдачей, она смогла передать через портрет душу человека, я был очень тронут ее работой, берегите таких людей!
Санкт-Петербургский филиал ВМК.

Хочу выразить огромную признательность сотрудникам ВМК города Орехово-Зуево за организацию похорон моего мужа Колчина Владимира Михайловича. Спасибо большое всем и особая благодарность Людмиле Николаевне за душевную теплоту и отзывчивость.

Я, Беляева Маргарита Николаевна, выражаю огромную благодарность работникам В.М.К за чуткость, отзывчивость, большую помощь в организации памятника и его установки моему мужу – Владимиру Фёдоровичу Беляеву (участнику боёв под Сталинградом и Заслуженному артисту РСФСР). Ираида Александровна Зимина полдня объясняла мне эскиз памятника, показывая фотографии, давая ценные указания. Большое ей спасибо за терпение, участие в это нелёгкое для меня время.

Художники очень качественно выполнили свою работу. Приятно было заметить их высокое профессиональное мастерство.

Бригада Сергея Васильевича Веретенникова своевременно, без всяких проволочек, поставили памятник на Лесное кладбище. Всё выглядит очень достойно. Чуткие, замечательные люди, с пониманием отнеслись к чужому горю.

На душе сразу стало от этого легче и снова захотелось жить.

Благодарю, благодарю, бла-го-да-рю!!!

Уважаемые руководители ВМК.

Хочу выразить огромную благодарность Вам и сотрудникам Санкт-Петербургского филиала Вашей компании.

Узнала о вашей компании случайно от агента работающего в морге г. Всеволожска. Не пожалела ни одной минуты, что обратилась в ВМК. Особенно хочу отметить работу Николая Григорьевича и Ольги Евгеньевны. Все мероприятия были организованы очень быстро, четко, без малейших сбоев и накладок. Больше всего меня поразило - с каким профессионализмом и терпением ваши сотрудники общались с мало адекватными, после понесенной утраты родственниками, особенно пожилыми.

Еще раз большое СПАСИБО!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам  «Кустовой Производственной базы»  АО «Военно-Мемориальной Компании» Санкт-Петербург под  руководством директора Кириллова Евгения Евгеньевича.  Памятник сделали очень быстро, качественно, красиво, лучше чем представляла. Спасибо художнику, фотографии были  плохого качества, а портреты получились очень красивые. Мною при заказе была допущена ошибка в датах и увидела я это, когда приехала забирать памятник. Хочу сказать ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО за понимание, за отзывчивость и за Ваш труд, ошибка была исправлена уже через день.
Осенью буду заказывать ещё один памятник, зная, что он в надежных руках!

Обратилась в Санкт-Петербургский филиал на приемном пункте по адресу Дальневосточный пр. д 61 для заказа памятника своему брату, хочется выразить огромную благодарность Вашей компании за проделанную работу, выполненную качественно и в срок и отдельно отметить сотрудницу Неволину Ольгу Евгеньевну за индивидуальный подход и понимание. Спасибо Вам большое!

Выражаем благодарность руководителю Таганрогского отделения ВМК Тимченко Сергею Ильичу за сотрудничество и оперативную поставку ритуальной продукции.

Выражаю огромную благодарность работникам Старооскольского отделения ВМК, а в особенности Валентине Матвеевне( к сожалению, не знаю фамилию)и бригаде по захоронению в организации похорон моего мужа Сердюкова Виктора Николаевича. Спасибо за тактичность, сочувствие и человеческое отношение к родственникам усопшего.

Администрация  школы № 9 города Новочеркасска Ростовской области, учительская и ученическая общественность благодарят ЗАО "Военно-мемориальную компанию" за содействие в вопросах гражданско-патриотического воспитания подрастающего поколения и увековечивании памяти Героя Советского Союза Плесинова В.Н.